Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR – Dog Safe Home Ultima actualizare: 2025
 Această politică descrie condițiile de returnare a produselor achiziționate de pe
 site-ul Dog Safe Home, operat de M&B; ASSOCIATION S.R.L. Prin plasarea unei
 comenzi, clientul acceptă integral termenii prezentei Politici de Retur.
 1. Dreptul de retragere (produse STANDARD – S, M, L) Pentru modelele
 standard fabricate în dimensiuni prestabilite (S, M, L), clientul beneficiază de
 un termen de 14 zile calendaristice pentru retragere. Produsul trebuie să fie
 nedeteriorat, fără urme de uzură și complet.
 2. Produse personalizate (realizate pe dimensiunile clientului și cu elemente de
 personalizare) Produsele realizate pe dimensiuni furnizate de client sau cu
 elemente personalizate sunt exceptate de la retur conform art. 16 lit. c) din
 OUG 34/2014.
 3. Cum se solicită returul Clientul trebuie să trimită un e-mail în termen de 14
 zile la adresa afișată pe site. E-mailul trebuie să conțină numele, numărul
 comenzii, produsul și fotografii dacă există probleme. Defectele vizibile la
 livrare trebuie raportate în maximum 24 de ore. În lipsa notificării, produsul se
 consideră recepționat în stare perfectă.
 4. Costurile returnării Costul transportului este suportat de client. Clientul este
 responsabil de ambalarea corespunzătoare a produsului. Deteriorarea în
 transport din cauza ambalării necorespunzătoare poate afecta rambursarea.
 5. Verificarea produsului returnat Produsul este verificat în maximum 14 zile de
 la recepție. Deteriorările, uzura sau lipsurile pot diminua suma rambursată.
 6. Rambursarea sumelor Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în
 maximum 14 zile de la acceptarea returului.
 7. Produse deteriorate la transport Defectele vizibile trebuie raportate în 24 de
 ore prin e-mail. În lipsa notificării, produsul se consideră livrat în stare perfectă.
 8. Excluderea răspunderii producătorului M&B; ASSOCIATION S.R.L. nu este
 responsabilă pentru deteriorările provocate de câine, alte animale, persoane
 sau pentru ingerarea materialelor expuse.
 9. Contact E-mail: contact@dogsafehome.com Telefon: +4073399697